4 Fragen, die Sie vor einem KI-Projekt klären sollten
Ein schlecht aufgesetztes KI-Projekt kostet Geld und Vertrauen. Die vier zentralen Fragen, die Sie vor dem Start beantworten sollten.
Oft heißt es, KI eigne sich für jede Aufgabe; doch ein schlecht aufgesetztes KI-Projekt kostet Geld und Vertrauen. Wer vor dem Start vier Fragen beantwortet, beginnt an der richtigen Stelle.
1. Welche Aufgabe übernimmt sie – und von wem?
Die Aufgabe, die die KI übernimmt, muss klar sein: Welche wiederkehrende Tätigkeit nimmt sie welchem Team ab? Ein vages Ziel wie „soll bei allem helfen“ führt zu einem Ergebnis, das weder messbar noch vertrauenswürdig ist.
2. Mit welchen Daten arbeitet sie?
Ein Unternehmensassistent sollte auf Grundlage Ihrer Daten antworten, nicht auf Basis des gesamten Internets. Ist die Quelle – Katalog, Richtlinie, Dokument – unklar, ist auch das Ergebnis unzuverlässig. Sind die Daten noch nicht so weit, müssen sie zuerst geordnet werden.
3. Wann übergibt sie an einen Menschen?
Ein gutes System kennt seine Grenzen. Unsichere, sensible oder besondere Fälle sollte es an einen Menschen übergeben. Ohne diesen Übergabepunkt erzeugt KI Risiko statt Vertrauen.
4. Wie messen wir den Erfolg?
- Welche Kennzahl soll sich verbessern: Antwortzeit, Anteil gelöster Anfragen?
- Werden echte Gespräche regelmäßig ausgewertet?
- Wie werden falsche Antworten erkannt und korrigiert?
Bei APPTOIC beginnen wir KI-Projekte damit, diese vier Fragen gemeinsam mit Ihnen zu beantworten. Das Ziel ist keine beeindruckende Demo, sondern ein System, das den Arbeitsalltag tatsächlich entlastet und sich messen lässt.
Lassen Sie uns gemeinsam den richtigen Ausgangspunkt für Ihr Unternehmen bestimmen.
In einer kostenlosen Prozessanalyse klären wir, wo Sie am besten beginnen.